Envío de Hacoo: cuánto tarda y cómo rastrear tu pedido

Plazos de entrega de Hacoo, costes de envío, impuestos de importación y cómo rastrear tu paquete desde la app.

¿Cuánto tarda en llegar Hacoo? Aquí tienes los plazos de entrega habituales, cómo rastrear tu pedido y lo que debes saber sobre los impuestos.

¿Cuánto tarda Hacoo?

Cada producto de Hacoo es enviado por un vendedor diferente, por lo que no hay un único plazo de entrega. La app te muestra la fecha estimada antes de pagar. Como guía:

• Normalmente entre una y cuatro semanas.
• Durante periodos de mucha actividad (Black Friday, Navidad, rebajas) puede tardar más.
• Si compras varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados en días distintos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del pedido y del vendedor: el coste de envío aparece en el carrito antes de que pagues. Hacoo suele lanzar promociones de envío y ofertas para nuevos usuarios; consulta la sección de cupones de la app.

Impuestos y aduanas

Los impuestos de importación dependen de tu país. Por ejemplo, para pedidos a la Unión Europea de hasta 150 €, el IVA suele cobrarse al finalizar la compra, por lo que en la mayoría de los casos no hay que pagar nada al recibirlo. Consulta siempre el desglose de pago en la app.

Rastrea tu pedido

• Abre la app de Hacoo y ve a tu perfil.
• Entra en My orders y elige el pedido.
• Consulta el seguimiento: verás dónde está tu paquete y, una vez llegue a tu país, la empresa de mensajería local.

¿Qué pasa si no llega?

Si el paquete lleva mucho tiempo pasado la fecha estimada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en la app con tu número de pedido. Si pagaste con PayPal o con tarjeta, también puedes abrir una reclamación con tu proveedor de pagos.

Los plazos y costes de entrega son establecidos por Hacoo y cada vendedor, y pueden cambiar. Consulta siempre la información en la app antes de pagar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda Hacoo en entregar?

Depende del vendedor y del producto. Muchos pedidos tardan entre una y cuatro semanas, y más tiempo en periodos de mucha actividad.

¿Qué empresa de mensajería utiliza Hacoo?

Hacoo no trabaja con una sola empresa: cuando el paquete llega a tu país, un mensajero local lo entrega. Puedes ver cuál es, con su número de seguimiento, en My orders.

¿Tengo que pagar aduanas en un pedido de Hacoo?

Depende de tu país y del valor del pedido. En muchos casos, los impuestos se recaudan al finalizar la compra; consulta el resumen de pago en la app.